Erfahren Sie alles über xCMS-Webhosting-Lösungen und den Pago-Service.

xCMS Hosting - verwaltetes Hosting

Als Hosting-Dienstanbieter ist es die Verantwortung von Hostico, die angebotenen Dienste (Web, Mail, FTP, DNS usw.) betriebsbereit zu halten. Oft geht unser Engagement jedoch aufgrund der Bedürfnisse und Anfragen der Kunden über diese Grenzen hinaus und umfasst sowohl die Durchführung von Konfigurationen (Installationen/Deinstallationen/Updates) auf der Ebene der vom Kunden verwendeten Webanwendung als auch die Bereitstellung verschiedener Vorschläge oder Ratschläge zur Nutzung, Konfiguration, Optimierung und Sicherung verschiedener Anwendungen.

Aufgrund dieser täglichen Interaktion mit den Kunden und damit auch mit ihren Anwendungen haben wir festgestellt, dass ein großer Teil von ihnen überhaupt nicht optimiert/gesichert ist, was tatsächlich die Hauptgesprächsthemen mit den jeweiligen Eigentümern und Nutzern der Anwendungen/Websites sind. Aus diesen Interaktionen haben wir den Bedarf an einem Service identifiziert, der die Hosting-Dienste ergänzt und direkt die administrativen Bedürfnisse der Kunden anspricht.

Deshalb haben wir beschlossen, einen zusätzlichen Service zum Hosting zu starten, der diesem Bedarf gerecht wird und die Aufgabe übernimmt, die Anwendung des Kunden zu verwalten, zu sichern und zu optimieren.
So können sich Kunden, die nicht die Zeit oder das Wissen haben, um die Anwendung zu verwalten, an unsere Dienste wenden, um die Anwendung/Website in einwandfreiem Zustand zu halten.

Deshalb steht ab heute der xCMS-Dienst allen Hostico-Kunden als zusätzliche Option zur Verfügung, die zum bestehenden Hosting-Paket oder dem Paket, das bestellt werden soll, hinzugefügt werden kann.

Der Dienst ist derzeit nur für WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart und Drupal-Anwendungen verfügbar, aber die Liste kann sich in Zukunft ändern, abhängig von der Nachfrage nach einer Anwendung oder einer anderen.

Servicegebühr

Die Verwaltungsdienstleistung hat eine anfängliche Übernahmegebühr für die Website, die eine Analyse der Integrität, Sicherheit und Optimierung des Angebots/der Anwendung umfasst. Nach der Analyse werden die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Anwendung/die Website zu sichern und zu optimieren. Um die Website innerhalb optimaler Parameter zu halten, wird eine monatliche Verwaltungsgebühr gezahlt.

Im Falle einer stark infizierten Seite kann es notwendig sein, eine zusätzliche Reinigungsgebühr von bis zu 100,00 € für die Desinfektion zu zahlen.
Die Installationsgebühr ist unabhängig und umfasst nicht die Kosten des ersten Monatsabonnements.

Arbeitszeiten

Obwohl als zusätzlicher Dienst angeboten, wird er derzeit mit reduzierten Stunden von 08:00 - 16:00 Uhr von Montag bis Freitag betrieben. Der Zeitplan wird je nach Nachfragesituation für den Dienst geändert.

Um den Austausch von Daten zu diesem Dienst zu definieren, steht ab heute eine neue Abteilung zur Verfügung, nämlich xCMS.
Diese Abteilung ist derzeit nur telefonisch und per E-Mail unter xcms@hostico.com.
Je nach Volumen der Anfragen könnte in Zukunft auch eine Option für den Support über den Chat implementiert werden.

Für weitere Details zu den angebotenen Diensten im Bereich Managed Hosting und den Bedingungen, unter denen sie bereitgestellt werden, können Sie auf xCMS und xCMS-Bedingungen zugreifen.

Die angegebenen Preise enthalten keine Mehrwertsteuer und werden in RON zum BNR-Wechselkurs am Rechnungsdatum in Rechnung gestellt.

Zahlung

Bei Hostico bemühen wir uns stets, Dienstleistungen oder Funktionen umzusetzen, die unsere Kunden unterstützen. Nach demselben Prinzip haben wir uns entschieden, den von Pago angebotenen Dienst für die Rechnungzahlungen zu implementieren.
Die Verbindung zu Ihrem Hostico-Konto über Pago erfolgt durch Eingabe der eindeutigen Kunden-ID. Diese ID ist im Hostico-Kundenkonto im Abschnitt, der persönliche Daten enthält, sowie auf den ausgestellten Rechnungen verfügbar.
Somit können Kunden, die ein Pago-Konto haben, nun ihre Hostico-Rechnungen darüber bezahlen.

Online-Hilfe

Unzufrieden mit der für Hosticos Online-Support verwendeten Anwendung haben wir beschlossen, unsere eigene Unterstützungsanwendung zu entwickeln, die bereits implementiert wurde.
Diese wurde erstellt, um sich auf die aktuellen Bedürfnisse zu konzentrieren, und da es sich um ein internes Projekt handelt, können jederzeit neue Funktionen hinzugefügt werden, um die bereitgestellte Unterstützung zu verbessern.
Zu den Vorteilen der Implementierung der neuen Anwendung gehören: eine geringere Ladezeit der Website, eine höhere Reaktionsfähigkeit bei der Bearbeitung von Chats und die Möglichkeit, Dateien sowohl von der Client-Seite als auch von der Seite der Hostico-Operatoren hochzuladen.

Abteilungen

Als Ergebnis einer internen Analyse hinsichtlich der Erleichterung unseres Kontakts aus der Perspektive des Kunden und einer besseren Organisation der Aufgaben wurde beschlossen, die Informationsabteilung mit der Handelsabteilung zu fusionieren.
Eine begrenzte Anzahl von Optionen wird die Wahl des Kunden erleichtern und die Geschwindigkeit erhöhen, mit der sie mit uns in Kontakt treten können.
Intern wurden die Anfragen beider Abteilungen von derselben Abteilung bearbeitet, nämlich der Handelsabteilung, sodass diese Fusion die interne Organisation von Hostico besser hervorhebt.

Die Optionen zur Kontaktaufnahme mit dem Hostico-Team sind bis heute die folgenden: