Warum ist mein Hosting-Service gesperrt?
Die Aussetzung eines Dienstes erfolgt in den meisten Fällen aufgrund der Nichtzahlung einer Rechnung, es kann jedoch auch andere Gründe geben.
Das Konto kann aus folgenden Gründen gesperrt werden:
- Nichtzahlung der Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum, siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen Kapitel 4. Finanziell, Abschnitt Verzögerung/Suspendierung/Wiederherstellung;
- Verletzung der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Ressourcen;
- Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kapitel 10. Inhaltsrichtlinie und Kapitel 11. Nutzungsrichtlinie.
Die erforderlichen Schritte zur Reaktivierung variieren je nach Grund für die Sperrung:
Nichtzahlung der Rechnung:
- Wenn die Rechnung neu ist, genügt es, sie zu bezahlen, um das Konto zu reaktivieren. Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt, muss eine Kopie des Zahlungsauftrags an office@hostico.com gesendet werden.
- Wenn der Dienst seit mehr als 30 Tagen gesperrt ist, könnte es sein, dass die Hosting-Daten nicht mehr vorhanden sind, und Sie müssen sich diesbezüglich an die Verkaufsabteilung wenden.
Im Falle einer Verletzung der Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen Sie das Hostico-Team kontaktieren, um die Situation zu klären.
Im Moment der Kontosperrung wird eine automatische E-Mail mit dem Grund für die Sperrung gesendet.