Ich habe bezahlt, warum erscheint die Rechnung als unbezahlte?
Erfahren Sie, warum die unbezahlte Rechnung unmittelbar nach der Zahlung erscheint und wie Zahlungen zur Aktivierung der Dienste bearbeitet werden. Nützliche Details hier!
Die Zahlungen werden manuell von der Handelsabteilung in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bei einem hohen Zahlungsaufkommen oder Komplikationen bei der Zahlung können Verzögerungen zwischen der Zahlung des Kunden und der Ausstellung der Rechnungsbescheinigung sowie der Aktivierung oder Verlängerung der Dienste auftreten. In den meisten Fällen wird die Rechnungsbescheinigung jedoch innerhalb weniger Minuten nach dem Zahlungseingang ausgestellt.
Wichtig: Am letzten Tag oder an den letzten Tagen des Monats werden Rechnungen für mit Karte getätigte Zahlungen erst am ersten Arbeitstag des folgenden Monats ausgestellt. Obwohl die Rechnung in diesem Zeitraum den Status UNBEZAHLT anzeigen wird, werden die bestellten oder erneuerten Dienstleistungen wie gewünscht bearbeitet. Diese Verzögerung ist aus buchhalterischen Gründen erforderlich, und anschließend wird eine endgültige Steuerrechnung über den erhaltenen Betrag ausgestellt. Für Details zur Rechnungsstruktur können Sie dieses Tutorial konsultieren.
Bei Zahlungen per Banküberweisung empfehlen wir Ihnen, den Zahlungsnachweis an die Adresse commercial@hostico.com zu senden, wenn Sie die Aktivierung oder Verlängerung der Dienste im Voraus wünschen. Die Rechnung wird nur nach dem Eingang des Betrags auf dem Bankkonto von Hostico ausgestellt. Die Bearbeitung von Banktransaktionen kann zwischen 2 und 24 Stunden für Inlandsüberweisungen dauern, während es bei Transaktionen aus dem Ausland bis zu 48-72 Stunden dauern kann, abhängig von der ausstellenden Bank.