Öffne ein Support-Ticket.

Einleitung

•  In diesem Tutorial lernen Sie, wie Sie ein Support-Ticket öffnen;

Anforderungen

• Ein Hostico-Kundenkonto - falls es nicht existiert, können Sie das Tutorial Kundenkonto bei Hostico erstellen;
  

Schritte

• Nachdem Sie sich in das Kundenkonto eingeloggt haben, müssen Sie den Tickets-Bereich auf der linken Seite der Seite aufrufen;

Im neuen Fenster füllen wir die angezeigten Felder wie folgt aus:

1. Subjekt - das Thema der Anfrage ist vermerkt;
2. Nachricht - Beschreibung der Anfrage;
3. Anhänge - klicken Sie auf das Pluszeichen (+), wenn Sie ein Bild, Dokument oder eine Datei anhängen möchten;
4. Abteilung - wählen Sie die Abteilung aus, die Sie kontaktieren möchten;
5. Produkt zuordnen - klicken Sie auf den Dienst, den Sie besprechen möchten;
6. Priorität - wählen Sie das gewünschte Prioritätsniveau aus;

Um die Anfrage nach dem Ausfüllen der Felder einzureichen, müssen Sie auf die Ticket öffnen. Schaltfläche klicken.